Hvordan kan vi hjelpe?
Få hjelp med installasjon, betaling, refusjon eller eSIM som ikke fungerer. Legg gjerne ved ordre-ID hvis du har kjøpt en pakke.
Norsk hjelp
Prioritert kø
Trygg håndtering
Før du sender inn
Ha ordre-ID klar hvis saken gjelder et kjøp.
Beskriv hva du ser på skjermen.
Vi sender bekreftelse på e-post.
Kontakt
Send inn en supportsak
Skjemaet oppretter en ticket i Supabase. Er du innlogget, kobles saken automatisk til brukeren din.
Support FAQ
Praktiske svar for installasjon, ordre og feilsøking.
Hva bør jeg sende inn hvis eSIM ikke fungerer?+
Send ordre-ID, mobilmodell, landet du er i, og hva som skjer når du prøver å aktivere eSIM.
Hvor finner jeg ordre-ID?+
Du finner ordre-ID i kundeportalen og i e-posten du fikk etter kjøp.
Kan dere sende QR-koden på nytt?+
Ja, support kan resend QR-koden hvis ordren er levert og e-postadressen stemmer.
Hvor raskt svarer dere?+
MVP-målet er svar innen 24 timer. Saker før avreise og aktive installasjonsproblemer prioriteres.